GLOSARIO

Seis sigma:
La letra griega minúscula sigma (se usa como símbolo de la desviación estándar).
La desviación estándar es una forma estadística de escribir cuánta variación existe en un conjunto de datos, en un grupo de artículos o en un proceso.

(Ctqs) criticas para la calidad:
Áreas de operación con costos altos; aspectos deficientes al cliente como de respuestas lento; aspectos ambientales y de contaminación.

Estandarización: es la fase dedicada a la documentación de la solución encontrada cambiando los procedimientos e instructivos necesarios.

Reconocimiento: esta fase se refiere a los incentivos y apoyos que se deben dar al equipo de trabajo en función de los resultados logrados.

Control: consiste en control de las variables críticas que causan la variabilidad de los procesos.

Mejora: esta fase se refiere a búsqueda de variables que tienen mayor influencia en la variabilidad y en la determinación de niveles en que se debe operar para tener el mejor desempeño de proceso.

Medición: esta fase se refiere a la recolección de toda la información relevante Sobre el proyecto de mejora.

Análisis: esta fase consiste en el análisis de la información de la fase de mediación, identificando las fuentes de variabilidad a través de estadística de hipótesis.


Definición de proyecto de mejora: esta fase se refiere a la recolección de toda información relevante con respecto a dicho proyecto, con lo cual es importante asegurarse de la seguridad de los dispositivos de medición.


CEO: Director ejecutivo, también conocido como Consejero Delegado, Presidente Ejecutivo o Principal Oficial Ejecutivo o con las siglas CEO del inglés Chief Executive Officer. Es el encargado de máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa, organización o institución.

EFQM: Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) La EFQM (European Foundation for Quality Management) fue fundada en 1988 por los presidentes de las 14 mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea.