Conceptos

SEIS SIGMA
La llegada de seis sigmas ha cambiado el enfoque de la administración de la calidad. Cada analista de sistema necesita estar conciente de seis sigmas y aplicar de los principios a sus proyectos de análisis de sistemas. Originalmente desarrollado por motorala en la década de 1980, seis sigmas es más que una metodología; es una cultura basada en la calidad. La meta de seis sigmas es eliminar todo los defectos. Estos se explican a cualquier producto, servicio o proceso. En los libros de texto de administración de operaciones que se publicaron a partir de la década de 1970 y hasta fines del siglo pasado, el control de calidad se expreso en términos de tres desviaciones estándar de la media, o tres sigma lo cual es equivalente aproximadamente 67,000 defectos por millón de oportunidades. Seis sigmas implican una meta de solo 3.4 defectos por millón de oportunidades.
Seis sigmas es un enfoque descendente de arriba abajo. Se requiere que un CEO adopte la filosofía y un ejecutivo funja como campeón de proyecto.

RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

En términos prácticos, gran parte de la responsabilidad por la calidad de los sistemas de información recae en los usuarios de éstos y en los directivos. Para que la TQM se vuelva una realidad en los proyectos de sistemas, deben darse dos condiciones. Primero, debe existir un apoyo organicional incondicional por parte de los directivos, lo cual es distinto a simplemente respaldar el nuevo proyecto de los directivos. Este apoyo significa establecer un contexto para que los directivos consideren seriamente cómo afecta su trabajo la calidad de los sistemas de información y la información misma.

BLACK BELT
Un líder de proyecto de seis sigmas se denomina Black Belt (cinta negra). Las personas escogidas para ser Black Belts pueden provenir de diferentes niveles e incluso diferentes niveles salariales, pero deben tener experiencias en el proyecto y contar con capacitación especial. Los Black Belts se certifican después que han liderado proyectos de manera exitosa.

GREEN BELT
Los miembros del proyecto se denominan Green belts (cinta verde). Los black belts maestros son los black belts que han trabajado en muchos proyectos y están disponibles como un recurso para los equipos de proyectos. (La metáfora de Black Belt viene de sistema de clasificación de capacidades en las artes marciales. resalta la importancia de la disciplina en todos los ámbitos).
Seis sigmas se pueden resumir como una metodología.