Ser una unidad especializada en tecnología informática, capaz de dar soluciones estratégicas y rentables para nuestros clientes, tanto internos como externos, apoyándolos con el soporte requerido en el tiempo y espacio pertinentes, de una forma colaborativa y participativa, entendiendo que el éxito de amos está íntegramente relacionado.
MISION
VALORES COMPARTIDOS
A continuación se describen 5 valores compartidos, que los miembros coinciden en su establecimiento y cumplimiento para el buen desempeño laboral específicamente en el área de sistemas.
Integridad: Refiriéndose a la forma oportuna de hacer valer una serie de principios con los demás, tales como ser honesto en las acciones que ejecutamos, establecer oportunidades de ayuda según nuestras posibilidades con otros y valorar la propiedad material e intelectual.
Lealtad: Se requiere en su totalidad de de este principio salvaguardando así las bases de la organización respetando información privada que nada mas le corresponde a ella. No desarrollo de infiltración de información es lo que se pretende establecer con este principio.
Disciplina: El alcance que se busca con este valor corresponde a cumplir con la armonía total en cuanto al acato de cada una de las reglas, normas o establecimientos dictados por las normativas de la organización.
Respeto: La abstinencia a romper cualquier regla, a compartir relaciones humanas excelentes con los demás, el cuidado de velar por el bienestar de los recursos y que estos sean utilizados para exclusivo uso de la organización.
Responsabilidad: Adoptar con totalidad los resultados de las acciones que desarrollamos a diario es lo que significa responsabilidad.
Búsqueda constante de mejora de la calidad. Buscar constante mente que el empleado se desempeñe bien a la hora de realizar su trabajo asignado.
Calidad Humana. Que el empleado tenga una buena calidad humana a la hora de desempeñar su trabajo.
Profesionalismo. Que todo empleado y gerente de la empresa tenga profesionalismo dentro de ella a la hora de desempeñar su cargo.
Pasión por lo que hacemos. Que todo empleado de la empresa se sienta satisfecho dentro de ella con su cargo asignado y que se sienta a gusto dentro de la empresa.
Transparencia. Que el empleado que trabaje dentro de la empresa no tenga miedo a ser auditado.
Descripción General
El rubro de la empresa es el de venta de muebles y electródomésticos, dentro de la oficina corporativa se encuentran los departamentos que apoyan al negocio, entre ellos está el departamento de sistemas, que se encarga de velar por el buen funcionamiento de los sistemas informáticos que facilitan el proceso de ventas y administración de las finanzas y demás recursos de la compañía.
Tipo de empresa digital:
...
Servicios que prestará el Departametno de TI:
· Soporte Técnico.
Se prestará el servicio de soporte técnico a todo el personal que tenga interacción con nuestros equipos y sistemas informáticos, tanto por fallas de hardware, software y operativas.
· Administración de servidores locales.
La administración de los servidores locales, de aplicativos como de producción y administración estará dada por personal calificado y con experiencia en el campo.
· Administración de la red.
Los aspectos de seguridad informática estarán presentes en la infraestructura de red, y será uno de los objetivos principales de este servicio, administrar los recursos de red, bajo una metodología estructurada y certificada.
Tipo de empresa digital:
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Servicios que prestará el Departametno de TI:
· Soporte Técnico.
Se prestará el servicio de soporte técnico a todo el personal que tenga interacción con nuestros equipos y sistemas informáticos, tanto por fallas de hardware, software y operativas.
· Administración de servidores locales.
La administración de los servidores locales, de aplicativos como de producción y administración estará dada por personal calificado y con experiencia en el campo.
· Administración de la red.
Los aspectos de seguridad informática estarán presentes en la infraestructura de red, y será uno de los objetivos principales de este servicio, administrar los recursos de red, bajo una metodología estructurada y certificada.
GLOSARIO
Seis sigma:
La letra griega minúscula sigma (se usa como símbolo de la desviación estándar).
La desviación estándar es una forma estadística de escribir cuánta variación existe en un conjunto de datos, en un grupo de artículos o en un proceso.
(Ctqs) criticas para la calidad:
Áreas de operación con costos altos; aspectos deficientes al cliente como de respuestas lento; aspectos ambientales y de contaminación.
Estandarización: es la fase dedicada a la documentación de la solución encontrada cambiando los procedimientos e instructivos necesarios.
Reconocimiento: esta fase se refiere a los incentivos y apoyos que se deben dar al equipo de trabajo en función de los resultados logrados.
Control: consiste en control de las variables críticas que causan la variabilidad de los procesos.
Mejora: esta fase se refiere a búsqueda de variables que tienen mayor influencia en la variabilidad y en la determinación de niveles en que se debe operar para tener el mejor desempeño de proceso.
Medición: esta fase se refiere a la recolección de toda la información relevante Sobre el proyecto de mejora.
Análisis: esta fase consiste en el análisis de la información de la fase de mediación, identificando las fuentes de variabilidad a través de estadística de hipótesis.
Definición de proyecto de mejora: esta fase se refiere a la recolección de toda información relevante con respecto a dicho proyecto, con lo cual es importante asegurarse de la seguridad de los dispositivos de medición.
CEO: Director ejecutivo, también conocido como Consejero Delegado, Presidente Ejecutivo o Principal Oficial Ejecutivo o con las siglas CEO del inglés Chief Executive Officer. Es el encargado de máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa, organización o institución.
EFQM: Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) La EFQM (European Foundation for Quality Management) fue fundada en 1988 por los presidentes de las 14 mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea.
La letra griega minúscula sigma (se usa como símbolo de la desviación estándar).
La desviación estándar es una forma estadística de escribir cuánta variación existe en un conjunto de datos, en un grupo de artículos o en un proceso.
(Ctqs) criticas para la calidad:
Áreas de operación con costos altos; aspectos deficientes al cliente como de respuestas lento; aspectos ambientales y de contaminación.
Estandarización: es la fase dedicada a la documentación de la solución encontrada cambiando los procedimientos e instructivos necesarios.
Reconocimiento: esta fase se refiere a los incentivos y apoyos que se deben dar al equipo de trabajo en función de los resultados logrados.
Control: consiste en control de las variables críticas que causan la variabilidad de los procesos.
Mejora: esta fase se refiere a búsqueda de variables que tienen mayor influencia en la variabilidad y en la determinación de niveles en que se debe operar para tener el mejor desempeño de proceso.
Medición: esta fase se refiere a la recolección de toda la información relevante Sobre el proyecto de mejora.
Análisis: esta fase consiste en el análisis de la información de la fase de mediación, identificando las fuentes de variabilidad a través de estadística de hipótesis.
Definición de proyecto de mejora: esta fase se refiere a la recolección de toda información relevante con respecto a dicho proyecto, con lo cual es importante asegurarse de la seguridad de los dispositivos de medición.
CEO: Director ejecutivo, también conocido como Consejero Delegado, Presidente Ejecutivo o Principal Oficial Ejecutivo o con las siglas CEO del inglés Chief Executive Officer. Es el encargado de máxima autoridad de la gestión y dirección administrativa en una empresa, organización o institución.
EFQM: Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) La EFQM (European Foundation for Quality Management) fue fundada en 1988 por los presidentes de las 14 mayores compañías europeas, con el apoyo de la Comisión Europea.
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